قوانین و مقررات گارانتی تجهیزات رادیویی وایرلس

1. مقدمه

گارانتی تجهیزات رادیویی وایرلس به منظور اطمینان از کیفیت و عملکرد مطلوب این تجهیزات ارائه می‌شود. هدف از این گارانتی، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تضمین خدمات پس از فروش است. این قوانین و مقررات به‌طور خاص برای حفاظت از مصرف‌کننده در برابر مشکلات احتمالی ناشی از عیوب تولید و خرابی‌های فنی تنظیم شده‌اند. کلیه مشتریان با خرید این محصولات، شرایط و ضوابط مندرج در این گارانتی را پذیرفته و می‌پذیرند که رعایت آنها برای استفاده از خدمات گارانتی ضروری است.

2. محدوده گارانتی

گارانتی شامل خرابی‌ها یا عیوبی است که ناشی از خطای تولید یا مشکلات فنی باشند و در شرایط استفاده صحیح و طبیعی از دستگاه ایجاد شده باشند. گارانتی در این موارد شامل موارد زیر است:

خرابی‌های ناشی از نقص‌های تولیدی یا ایرادات فنی در فرایند ساخت.
مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری که در اثر اشکالات اولیه دستگاه رخ دهد.

این گارانتی برای محصولات تحت شرایط خاصی ارائه می‌شود که در برگه گارانتی ذکر شده است. هر محصول مشمول گارانتی خواهد بود فقط اگر در مدت زمان مشخص (که معمولاً از تاریخ خرید محصول محاسبه می‌شود) و طبق شرایط ذکر شده در برگه گارانتی استفاده شود.

3. شرایط اعمال گارانتی

برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید شرایط زیر را رعایت کند:

ارائه فاکتور خرید و برگه گارانتی هنگام درخواست خدمات گارانتی.
دستگاه باید به درستی و طبق دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط تولیدکننده نصب و استفاده شود.
هرگونه آسیب فیزیکی مانند ضربه، خراش، فرورفتگی، آب‌خوردگی یا آسیب‌های ناشی از نوسانات شدید برق، مشمول گارانتی نخواهد بود.
دستگاه باید تنها تحت شرایط محیطی استاندارد (مانند دما و رطوبت مناسب) استفاده شود.

4. موارد خارج از شمول گارانتی

گارانتی شامل برخی خرابی‌ها و آسیب‌های خاص نخواهد شد که در زیر به آنها اشاره شده است:

استفاده غیراصلی از تجهیزات مانند استفاده از دستگاه در شرایط نامناسب یا خلاف دستورالعمل‌ها.
خرید محصولات از منابع غیرمجاز یا بدون برگه گارانتی اصلی.
دستکاری یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز که موجب آسیب به محصول شوند.
خرابی‌های ناشی از شرایط محیطی غیرمجاز مانند رطوبت بالا، دمای شدید، آتش‌سوزی، یا برق‌گرفتگی.
استفاده از تجهیزات در شبکه‌های غیرمجاز یا ناپایدار که باعث ایجاد اختلال در عملکرد دستگاه شوند.
نقص یا آسیب‌های ناشی از نصب نادرست یا اتصال غیرمجاز به سایر دستگاه‌ها.

5. روند اعمال گارانتی

در صورتی که دستگاه دچار خرابی شود و مشمول گارانتی باشد، مراحل زیر باید دنبال شود:

مشتری باید با واحد پشتیبانی شرکت تماس گرفته و گزارش مشکل دستگاه را ثبت کند.
پس از تایید اولیه از سوی کارشناسان فنی، مشتری باید دستگاه معیوب را به مرکز خدمات گارانتی ارسال کند. هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
دستگاه پس از دریافت در مرکز خدمات، توسط کارشناسان فنی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
اگر دستگاه دارای خرابی‌هایی باشد که مشمول گارانتی است، تعمیر یا تعویض دستگاه انجام خواهد شد.
مدت زمان لازم برای تعمیرات بستگی به نوع خرابی و موجود بودن قطعات یدکی دارد. در این موارد، کارشناسان پشتیبانی به‌طور منظم وضعیت تعمیرات را به اطلاع مشتری می‌رسانند.

6. شرایط خاص گارانتی

در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیرات یا تعویض قطعات داشته باشد که خارج از محدوده گارانتی باشد (مانند آسیب‌های فیزیکی)، هزینه‌ها به عهده مشتری خواهد بود. همچنین، در مواردی که دستگاه به علت نواقص فنی قابل تعمیر نباشد، امکان تعویض محصول با یک دستگاه مشابه و یا مدل ارتقاء یافته وجود دارد.

7. تماس با ما

برای دریافت اطلاعات بیشتر، مشاوره یا راهنمایی در خصوص خدمات گارانتی، لطفاً با واحد پشتیبانی جزیره سفید شبکه و ارتباطات تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به تمامی سوالات شما پاسخ دهد و شما را در روند گارانتی و خدمات پس از فروش یاری کند.

اطلاعات تماس واحد پشتیبانی:

شماره تلفن: 02191012002